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競爭檢測的意義與作用 內容、指標、方法 調研實施 模板與案例
競爭檢測的意義與作用

通常情況下,企業看好的顧客競爭者也會看好, 競爭也由此產生。正所謂“知己知彼,百戰不殆”,企業在確定業務領域時還必須對行業進行深入的分析,對競爭對手及潛在競爭對手有充分的了解,才能避免閉門造車的情形。

在進行競爭對手分析時,需要對那些現在或將來對客戶的戰略可能產生重大影響的主要競爭對手進行認真分析,包括競爭對手及潛在競爭對手。研究分析的內容包括:

競爭對手情報來源

對競爭對手的信息進行例行的、細致的、公開的收集是非常重要的基礎工作。競爭信息的主要來源包括以下幾部分:

√??年度報告

√??競爭產品的文獻資料

√??內部報紙和雜志(文獻資料):這些通常是非常有用的,因為它們記載了許多詳細信息,如:重大任命,員工背景,業務單位描述,理念和宗旨的陳述,新產品和服務以及重大戰略行動等。

√??競爭對手的歷史:這對了解競爭對手文化、現有戰略地位的基本原理以及內部系統和政策的詳細信息是有用的。

√??廣告:從此可以了解主題,媒體選擇,花費水平和特定戰略的時間安排。

√??行業出版物:這對了解財務和戰略公告、產品數據等諸如此類的信息是有用的。

√??公司官員的論文和演講:這對于獲得內部程序細節、組織的高級管理理念和戰略意圖是有用的。

√??市場人員/銷售人員的報告:雖然這些經常帶有偏見性,但地區經理的信息報告提供了有關競爭對手、消費者、價格、產品、服務、質量、配送等此類的第一手資料。

√??顧客:來自顧客的報告可向內部積極索要獲得,也可從外部市場調研專家處獲得。

√??供應商:來自供應商的報告對于評價諸如競爭對手投資計劃、行動水平和效率等是非常有用的。

√??專家意見:許多公司通過外部咨詢來評價和改變它們的戰略。對這些外部專家的了解是有用的,因為他們在解決問題時通常采用一種特定的模式。

√??證券經紀人報告:這些通常能從競爭對手簡報中獲得有用的操作性的細節。同樣,行業研究也可能提供有關某一競爭對手在特定國家或地區的有用信息。

√??雇傭的高級顧問:可以雇傭從競爭對手那里退休的管理人員作為自己的咨詢人員,有關他們以前雇主的信息可以在要求他們在特定工作領域提供幫助時起到有效的決定性作用。

競爭對手分析數據庫

對大量收集到的競爭對手資料應建立完善的競爭對手分析數據庫,以便充分、及時地使用。應當收集的數據包括以下內容:

√??競爭對手或潛在競爭對手的名字;

√??作業場所的數量和位置;

√??每個單位的人員數量和特征;

√??競爭對手組織和業務單位結構的詳細情況;

√??產品和服務范圍情況,包括相對質量和價格;

√??按顧客和地區細分的市場詳情;

√??溝通策略、開支水平、時間安排、媒體選擇、促銷活動和廣告支持等詳情

√??銷售和服務組織的詳情,包括數量、組織、責任、重要客戶需求的特殊程序、小組銷售能力和銷售人員劃分方法

√??市場(包括重要客戶需求的確認與服務)的詳情,顧客忠誠度估計和市場形象;

√??顧客忠誠度的估計和相對市場形象

√??有關研發費用、設備、開發主題、特殊技能和特征的詳情,及地理覆蓋區域

√??有關作業和系統設備的詳情,包括能力、規模、范圍、新舊程度、利用情況、產出效率評價、資本密集度和重置政策;

√??重要顧客和供應商的詳情;

√??職員數量,生產力,工資水平,獎懲政策;

√??在競爭對手組織內部關鍵人員的詳情;

√??控制、信息和計劃系統的詳情。

利用這個數據庫,可以分析和評價競爭對手未來的戰略行動,并提出指導客戶獲得和保持競爭優勢的建議。

競爭情報的調查常用的方法

√??專業的情報公司:競爭對手的情報信息內容的收集,一般是請專業的競爭情報收集公司;深入了解到企業的內部信息;

√??問卷調查法:顧客和供應商方面的競爭情報信息,是可以通過問卷調查的方式,線上線下結合來進行得到的。

競爭檢測模板

名稱:競爭對手調研內容問卷模板

適用對象:本模板適用于競爭對手的調查研究。

調查內容:本模板從調查競爭對手的公司、產品、生產、銷售、業績、推廣等方面入手,讓您對競爭對手了如指掌,從而提高您的產品的市場競爭力。

使用說明:
1. 請確保您已經登錄,我要調查網所有問卷模板需登錄后方可使用。
2. 本模板僅適用于調查競爭對手的各方面情況。其它用途請慎重。
3. 套用本模板請修改模板中的相關信息,以免與實際情況不符。

查看更多案例>>競爭檢測案例
  • 案例一

    項目名稱:《家庭通信產品市場調查研究項目》

    研究類型:用戶U&A研究、競爭環境研究等

    歸屬行業:通訊業

    項目背景與研究目的:

    √??市場趨勢:在通信市場的新一輪重組后,在全業務運營和3G背景下的市場競爭更加激烈下。家庭通信市場在以“寬帶”業務為競爭核心的情況下,越來越為各運營商競爭所重視,同時由于各種因素,家庭市場成為了繼個人市場和企業市場之后的另一重要的市場。

    √??競爭環境:就目前而言,中國電信‘我的e家’家庭產品品牌相對具有一定的影響力,已取得較好的收益。中國移動因寬帶存在的缺陷,及TD固話進入時間等問題,在家庭通信市場的競爭存在較大壓力。

    √??生存空間:信息化在為政治、經濟、教育、科技等社會多方面服務的同時,也全面進入了家庭生活的范疇,綜合化與多元化已逐步成為現代家庭信息化需求的最強音。中國移動家庭通信產品,作為互聯網和通信網的融合產品,在全業務競爭背景下應運而生。

  • 案例二

    項目名稱:《贛州市可售商鋪現狀與市場環境調研項目》

    研究類型:競爭環境研究等

    歸屬行業:商業地產

    項目背景與研究目的:贛州是全國面積較大的地級市之 一,也是江西省人口最多、區域面積最大的地級市,贛南中心城市。隨著城市居民收入水平的提高,越來越多的人群喜歡到大型購物中心購買物品。某地產集團?DXC項目占地19萬平米,規劃計容面積80萬平米,項目整體規劃為集住宅、寫字樓、酒店、購物中心為一體的大型城市綜合體。此次調研工作,將達到以下目的:

    √??通過對贛州的宏觀經濟分析,了解某地產集團?DXC項目所面臨的競爭環境,以及未來可能面臨的競爭環境;

    √??通過對贛州當地商戶的商鋪研究,了解贛州商鋪的現狀與商鋪的客流狀況;

    √??了解贛州當地消費者對零售商鋪的產品及服務需求等。

終端渠道的普查

競爭情報的調查,一般情況下都是采用線下的方式來進行,除非是通過以消費者對象來了解競爭者的情況,才適用于在線調查;

我要調查網的線下調查團隊蓋洛特市場調查公司在對競爭者的訪問通常是通過預約深訪來進行的。預約深訪的流程:

一般情況下,我們的深訪都有帶有一份面訪錄音的,以讓客戶能同步了解到面訪的情況。

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