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銀行滿意度調查問卷

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您好!銀行的發展得益于您常久的關注,相信有您的支持,我們會做的更好!為創建更高效滿意的銀行服務,特請您配合填寫此表。
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1.
你的性別: [單選題]
2.
您的年齡: [單選題]
3.
您的學歷: [單選題]
4.
你平時在哪家銀行進行業務上的往來: [單選題]
5.
在已有的金融產品中,你最經常使用哪些產品: [多選題]
6.
你一般使用這些產品做什么: [單選題]
7.
你喜歡用什么渠道來獲得服務: [單選題]
8.
你是否會繼續使用現在使用的銀行的服務: [單選題]
9.
如果你不會繼續使用現在使用的銀行的服務,原因是什么: [單選題]
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10.
您對目前銀行服務業的整體滿意度為? [單選題]
11.
您不滿意的原因是? [多選題]
12.
您最不滿意的一家銀行是? [單選題]
13.
您對于銀行向客戶收取借記卡的年費怎么看? [單選題]
14.
您認為銀行服務需要改進的方面是? [單選題]
15.
您遇到銀行交易或服務發生問題時,會向誰投訴? [單選題]
16.
您對投訴的處理結果滿意嗎? [單選題]
17.
您會經常使用下列哪種服務 [單選題]
18.
您不選擇電話銀行、網上銀行或自助設備辦理業務是因為? [單選題]
19.
您還有哪些意見或者建議: [填空題]
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