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有關酒店的問卷調查

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尊敬的賓客: 我們愿為您提供最高水準的服務及飯店設施。為不斷的自我完善,追求完美,感謝您能填寫此調查問卷。我們衷心感謝您的支持,并祝您在此度過輕松愉快的時光.
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1.
您是如何選擇酒店的? [多選題]
2.
您預定飯店的渠道: [單選題]
3.
您對預定服務的評價: [單選題]
4.
您來訪的目的: [單選題]
5.
您對以下服務提出您的意見: [矩陣滿意度題]
  非常出色 滿意 失望  不適用
大堂副理
門 童
接 線 員
行李員
客房服務員
禮賓服務
洗衣服務
前 臺
賓客服務中心
商品部
機場接送服務
6.
接待人員是否向您介紹飯店的服務設施? [單選題]
7.
您對客房的滿意程度: [矩陣滿意度題]
  非常出色 滿意 失望  不適用
干凈程度
浴室備品
舒適度
房間設備
8.
您認為房間設施是否需要更換或調整? [單選題]
9.
請填寫您對康樂中心的意見: [矩陣滿意度題]
  非常出色 滿意 失望  不適用
設施設備
員工技能
卓越服務
10.
請評價您對商務中心的意見: [矩陣滿意度題]
  非常出色 滿意 失望  不適用
設施設備
員工技能
卓越服務
設施保養
11.
請評價您對餐廳的食品及服務的意見: [矩陣滿意度題]
  非常出色 滿意 失望  不適用
整體評價
食物質量
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